Regulamin sklepu patchpatch.store

 I. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego patchpatch, działającego pod adresem https://patchpatch.store.

2. Właścicielem Sklepu jest Olga Bilska-Droszcz, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą patchpatch Olga Bilska-Droszcz z siedzibą pod adresem: SKARBKA Z GÓR 126C m. 27, 03-287 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: PL1181798194 (zwany dalej „Sprzedawcą”).

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:

Adres kontaktowy: Skarbka z Gór 126c m. 27, 03-287 Warszawa. 27, 03-287 Warszawa

Adres e-mail: patch.patch.artquilt@gmail.com

Numer telefonu: 518041061 (obsługa klienta dostępna w godzinach podanych w zakładce Kontakt i informacje prawne).

II. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

a) komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;

b) dostępu do Internetu;

c) aktywnego adresu e-mail.

III. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca.

2. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu znajdują się w Polityce Prywatności.

IV. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

1. Sklep umożliwia zakup towarów (zwanych dalej „Towarami”), prezentowanych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:

a) bez rejestracji;

b) poprzez założenie konta w Sklepie.

W obu przypadkach, aby złożyć zamówienie, należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, dodać je do „Koszyka” odpowiednim przyciskiem i kontynuować procedurę składania zamówienia, wybierając odpowiednie opcje (dostawa i sposób płatności).

2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, zgodnie z Regulaminem.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest uzupełnienie wszystkich wymaganych danych niezbędnych do realizacji umowy oraz ewentualnie (na życzenie Klienta) danych do wystawienia faktury VAT.

4. W przypadku podjęcia przez Klienta decyzji o założeniu konta w Sklepie (zwanego dalej „Kontem”), rejestracja jest jednorazowa, a wybrany przez Klienta adres e-mail i hasło stanowią podstawę do późniejszego logowania. Szczegóły dotyczące świadczenia przez Sprzedawcę usługi elektronicznego prowadzenia Konta znajdują się poniżej w Regulaminie Konta. Sklep umożliwia również logowanie do Konta za pośrednictwem mediów społecznościowych i/lub konta użytkownika w systemie Google. Po zalogowaniu do Konta Klient ma dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.

5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania konta bez ponoszenia żadnych kosztów. W tym celu należy wysłać rezygnację na adres e-mail:

patch.patch.artquilt@gmail.com.

6. Zatwierdzenie zamówienia przez Klienta poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę” (lub innego o tym samym znaczeniu) oznacza:

a) złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towaru zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu i zgodnie z niniejszym Regulaminem,

b) przyjęcie obowiązku zapłaty ceny za Towar oraz kosztów jego dostawy

7. Umowa sprzedaży (dalej „Umowa”) zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia do realizacji (przyjęcia oferty Klienta), o czym Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

8. W przypadku niemożności realizacji zamówienia na Towary (w całości lub w części), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta – wówczas Umowa nie zostaje zawarta.

Sprzedawca poinformuje Klienta również o możliwości skorzystania z innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie stanu magazynowego. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez Klienta, a jego realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi dokonane płatności (w zakresie odpowiadającym zakresowi anulowania zamówienia).

9. Sprzedawca przekaże Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, najpóźniej w momencie dostarczenia Towarów.

10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostarczeniu wynikające z podania przez Klienta niepełnego/błędnego adresu dostawy lub niepodania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (w miarę możliwości) podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu weryfikacji prawdziwości podanych danych.

 V. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podane są w polskich złotych (PLN) i kwotach brutto (z VAT).

2. Koszt dostawy Towarów podany jest oddzielnie w koszyku Sklepu, w zależności od wybranej przez Klienta metody dostawy.

3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Metody płatności” oraz są prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).

4. Sklep oferuje następujące metody płatności:

a) Płatności kartą: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club i China UnionPay dla klientów z całego świata,

b) Płatność za pomocą tzw. portfela wirtualnego Google Pay

c) Płatności Blik.

5. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 3 dni od jego złożenia. W przypadku braku płatności w powyższym terminie, Umowa uważana jest za nieważną. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, w których Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność ratalną za pośrednictwem partnera zewnętrznego.

VI. Dostawa towaru

1. Dostawa Towaru odbywa się zgodnie z wyborem Klienta:

a) za pośrednictwem firmy kurierskiej

- InPost (tylko Polska)

- DPD Europe (dla wszystkich krajów wymienionych poniżej)

Austria, Belgia, Czechy, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Niemcy, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy

- FedEx (tylko Wielka Brytania)

b) do Paczkomatów InPost (tylko Polska)

c) w formie odbioru osobistego (tylko Polska)

2. Z wyjątkiem Towarów odbieranych osobiście przez Klienta, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki Klientowi (powierzenia przesyłki przewoźnikowi). Dokładny, rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.

3. Towar wysyłany jest przez Sprzedawcę w ciągu 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podczas składania zamówienia Klient wyraźnie wskazano inny termin.

Szczegółowe terminy dostaw podane są na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Koszty i szczegóły dostawy”.

4. Sprzedawca standardowo realizuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej po pokryciu kosztów wskazanych na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Koszty i szczegóły dostawy”. Wysyłka za granicę możliwa jest po pokryciu kosztów wskazanych na stronie internetowej Sklepu lub kosztów ustalanych indywidualnie z Klientem.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Klientowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (zwanemu dalej „Uprzywilejowanym Przedsiębiorcą”) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

2. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Klienta w powyższym terminie oświadczenia:

a) w formie elektronicznej na adres: hej@patchpatch.store lub

b) w formie pisemnej na adres: Sarbiewskiego 2 m. 1, 01-583 Warszawa.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na podstawie wzoru udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Następnie, w terminie 14 dni, Klient powinien odesłać Towar na własny koszt na adres pocztowy Sarbiewskiego 2 m.1, 01-584 Warszawa.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi:

a) cenę Towaru;

b) koszty pierwotnej dostawy Towaru do Klienta, najtańszym standardowym sposobem dostawy oferowanym w Sklepie.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient korzystał z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

VIII. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:

a) nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta/Uprzywilejowanego Przedsiębiorcy lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towar personalizowany);

b) ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (towar szybko psujący się);

c) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez Klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towar zapakowany ze względów higienicznych);

d) nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

e) które, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu (np. materiały budowlane, jeżeli zostały użyte);

f) gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);

g) których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

h) napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli.

IX. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru Klientowi zgodnie z Umową.

2. Wobec konsumentów i Uprzywilejowanych Przedsiębiorców Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta.

Wobec pozostałych konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z Kodeksu Cywilnego.

3. Reklamacje można składać:

a) w formie elektronicznej na adres: hej@patchpatch.store,

b) lub pisemnie na adres: Sarbiewskiego 2 m. 1. 01-584 Warszawa.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w formie, w jakiej została złożona (pisemnie lub pocztą elektroniczną) w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Konsument i Uprzywilejowany Przedsiębiorca mogą (poza zwykłym postępowaniem przed sądem powszechnym) skorzystać również z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

6. W powyższym celu mogą Państwo:

a) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

b) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,

c) skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), służącej do internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, jeżeli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej za pośrednictwem Internetu. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj,

d) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

7. Dodatkowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

X. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta (ani Uprzywilejowanego Przedsiębiorcy) wynikających z przepisów prawa.

3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie, a zmiany te mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi elektronicznej lub Umowy o świadczenie usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) Klientów posiadających Konto w Sklepie – Klient zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości niezaakceptowania nowej treści.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 13.08.2024 r.

Regulamin konta w patchpatch.store

 I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym patchpatch („Sklep”).

2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania Klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest bezpłatna.

3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta, do tej usługi stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:

Sarbiewskiego 2 m. 1

01-584 Warszawa

e-mail: hej@patchpatch.store

tel.: 518041061

II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

1. Wymagania techniczne korzystania z usługi Konta są takie same jak w przypadku korzystania ze Sklepu i zostały wskazane w punkcie II.1. Regulaminu Sklepu.

2. Korzystając z Konta, Klient Sklepu ma możliwość:

a. zapisania i przechowywania swoich danych osobowych (w tym adresu dostawy) w Koncie, co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego wypełniania formularza adresowego,

b. przeglądania historii swoich zamówień,

c. przeglądania statusu zamówienia.

III. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

1. Założenie Konta przez Klienta jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną pod adresem patch.patch.artquilt@gmail.com. Klientowi przysługuje również ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

 IV. Reklamacje

1. W stosunku do konsumentów i Uprzywilejowanych Przedsiębiorców Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi prowadzenia Konta z umową zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta. W stosunku do pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje dotyczące usługi prowadzenia Konta można składać Sprzedawcy zgodnie z procedurą określoną w pkt IX. 3-5 Regulaminu Sklepu.

3. W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, możliwe jest również skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w pkt IX. 6-7 Regulaminu Sklepu.

 V. Dane osobowe

1. Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych klientów Sklepu, w tym w celu prowadzenia Konta, znajduje się w Polityce Prywatności.

 VI. Zmiany Regulaminu Konta

1. Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu Konta na zasadach określonych w pkt X. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.